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醫院信息化辦公系統癱瘓 救人工作會不會癱瘓? 德江縣人民醫院開展信息系統故障應急演練

宣教科 | 2019-07-27 08:51:28

醫院信息化辦公系統癱瘓 救人工作會不會癱瘓?

德江縣人民醫院開展信息系統故障應急演練


   “對不起,由于系統出現故障,請您明天再來辦理”這話在其他地方也許行得通,但是在治病救人的醫院你說“對不起,系統故障,請您明天再來看病”顯然是行不通的。那么,在長期高度信息化列車上疾馳的我們是否還能從容應對“一下回到解放前”的節奏呢?

      啟動會

      那么問題來了:信息系統故障后人工操作或者半信息化條件下患者是否能及時入院救治?心電圖、CT記錄、報告幾時能出?醫生能否書寫完整規范的手寫處方?藥房能否在醫生的處方下給琳瑯滿目、名字又長的處方快速劃價、出藥?回到人工操作下帶來的人力短缺,如何來快速召集?最關鍵是那些人工操作時代需要的掛號票據、手寫用處方、各種檢查申請單、復印紙、醫囑本等等所需醫療文書準備了嗎?也許下一秒你就會滿世界找它們,不是危言聳聽,機械化的東西誰也不敢打包票,故障沒準兒說來就來。

蘇俊副院長作要求

      此次演練模擬,以主干光纖意外損壞斷裂造成各臨床科室信息系統無法連接服務器,需要12個小時才能修復的信息系統癱瘓一類故障情況下,迅速啟動應急預案后全院各科室如何應對信息系統故障帶來的一系列連鎖問題,以確保醫療救治工作正常運行。


掛號窗口向信息科報告系統故障▼

      下午3時,信息科接到急診收費室“無法連接服務器”信息系統故障報告,隨后陸續收到各臨床科室同類問題報告。信息科主任立刻安排技術人員實地核查,快速判斷故障為主干光纖意外損壞斷裂,故障級別,修復時間,信息科值班人員立即匯報給科主任,科主任立即向院應急辦、醫務科和分管領導匯報,分管領導下令應急辦快速通知院屬科室啟動對應級別應急預案。


信息科工作人員檢查系統后報告科主任▼


信息科主任接到故障報告后立即向應急辦報告▼

      此時,一位疑似卒中急診患者來到急診科,手工模式開啟,從急診收費室的手工掛號、劃價、收費,急診科醫生開具急診醫囑CT、心電圖、血常規、血生化等,醫技科室實施檢驗、檢查出具報告單,開具藥品處方、藥品劃價、繳費、取藥、患者住院,急診醫生書寫急診記錄等等,考驗著醫護人員信息系統故障下啟動應急預案開啟手工模式后的應對能力和效率。最終,患者得到及時救治,演練結束。


應急辦接到信息科主任報告后匯報院領導并啟動預案▼


門診接收疑似卒中患者▼

急診科接收患者手工登記


掛號窗口填寫入院單


門診醫生手開處方

CT檢查手工登記


患者進入CT室


手寫CT檢查報告


神經內醫生接收患者簽字


神經內科醫生開處方


藥房劃價

     在演練結束后的總結會上,各參演科室分別就各自科室在信息系統故障應急演練中存在的問題和難點一一進行匯報和分析。總結會指出,從演練情況來看,各臨床科室準備較為充分,能夠保障信息系統癱瘓故障情況下醫院正常醫療救治工作的正常開展,而如何提高應急響應效率和速度、如何應對大范圍、長時間系統癱瘓情況下解決大量患者救治所需的人力、物資等調集,以及系統如何盡快修復等系列后續問題仍然需要進一步思考和進一步優化。


總結會


參演科室代表

 簡迎松



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